Digitaaliset tuotteet

Digitaaliset tuotteet ovat ladattavia tiedostoja — esimerkiksi e-kirjat (PDF), kuvat, musiikki tai ohjelmistolisenssit — joista asiakkaalla ei ole fyysistä toimitusta. Maksun jälkeen asiakas saa latauslinkin sähköpostiinsa, ja tiedostot ovat ladattavissa myös tilaushistorian kautta, jos asiakas on kirjautuneena.

Edellytykset

• Tilaustaso vähintään BASIC — ilmaisella tilauksella digitaaliset tuotteet eivät ole käytössä. Maksullinen tilaus avaa toiminnon.
• Tiedostokoko per tiedosto riippuu tilaustasosta:
  • BASIC — enintään 50 MB / tiedosto
  • PRO ja ENTERPRISE — enintään 1 GB / tiedosto
• Tiedostoja per tuote ei ole rajattu. Voit liittää saman digitaalisen tuotteen alle useita tiedostoja (esim. PDF + lähdetiedostot + bonusmateriaalit), jotka kaikki tulevat samalla ostokerralla asiakkaalle.

Digitaalisen tuotteen luominen

Avaa Tuotteet → Tuotelistaus ja paina + Lisää tuote (perustiedot on käsitelty erikseen Tuotteen luominen -artikkelissa).

Täytä normaalit tuotekentät (nimi, hinta, kuvaus, kategoriat, kuvat, SEO) ja rastita lomakkeen alaosasta löytyvä Digitaalinen tuote -valintaruutu. Sen alle avautuu kolmen kentän kokonaisuus:

Ohjeet asiakkaalle

Vapaamuotoinen muotoiltu teksti, joka näytetään asiakkaalle tilausvahvistussähköpostissa sekä latauksien sivulla. Tähän kannattaa kirjoittaa esimerkiksi:

• Asennus- tai käyttöohjeet
• Linkit ulkopuolisiin palveluihin (esim. lisenssipalvelin, kurssiportaali)
• Yhteystiedot ongelmatilanteita varten

Kenttä on valinnainen — voit jättää sen tyhjäksi, jos pelkkä tiedostojen lataus riittää.

Tiedostot

Klikkaa Lataa tiedostoja ja valitse koneeltasi yksi tai useampi tiedosto. Tuettuja ovat kaikki yleisimmät tiedostotyypit: PDF, ZIP, MP3, MP4, EPUB, kuvatiedostot, dokumentit ja muut. Suoraan ajettavat ohjelmatiedostot ovat tietoturvasyistä estettyjä (esim. .exe, .bat, .sh, .msi, .dmg, .apk).

• Lähetyksen edistyminen näkyy palkkina jokaiselle tiedostolle.
• Lähetyksen jälkeen tiedosto näkyy listalla nimellä, koolla ja tiedostotyypillä.
• Tiedostonimen muokkaus — klikkaa tiedoston nimeä, niin voit antaa sille asiakkaalle näkyvän selkeämmän nimen (esim. "Käyttöohje.pdf" alkuperäisen "final_v3_FINAL.pdf" sijaan).
• Tiedoston poistaminen — roskakori-kuvake. Jos tiedostoa on jo ostettu, järjestelmä piilottaa sen uusilta ostajilta mutta säilyttää sen aiemmille tilauksille (näet siitä ilmoituksen).

Latausten enimmäismäärä tilausta kohden

Numerokenttä, joka rajaa kuinka monta kertaa yksittäistä tiedostoa voi ladata yhden tilauksen perusteella.

• Tyhjä = rajoittamaton (asiakas voi ladata uudelleen niin monta kertaa kuin haluaa)
• Esim. 5 = jokaista tiedostoa voi ladata enintään 5 kertaa per tilaus

Käytä tätä esimerkiksi, jos haluat estää latauslinkin laajamittaisen jakelun. Useimmille tuotteille rajoittamaton on käyttäjäystävällisin valinta — asiakas voi tarvittaessa ladata tiedoston uudelleen uudelta laitteelta.

Lopuksi

Paina lomakkeen alalaidasta Luo tuote. Digitaalisilla tuotteilla ei ole varastosaldoa eikä toimitustapaa.

Mitä asiakas näkee

1. Maksun jälkeen tilausvahvistus sähköpostiin

Heti kun maksu on käsitelty (Stripe tai Paytrail), asiakas saa tilausvahvistussähköpostin, joka sisältää:

• Tuotteen ohjeet -laatikon, jossa näkyy Ohjeet asiakkaalle -kenttään kirjoittamasi sisältö per ostettu tuote
• Lataa tiedostot -painikkeen, joka vie suoraan latauksien sivulle. Linkki sisältää suojakoodin, joten se toimii ilman kirjautumista — ja sama linkki toimii niin kauan kuin tilauksen lataukset ovat voimassa, joten asiakas voi palata takaisin lataamaan tiedostot myös myöhemmin.

2. Latauksien sivu

Painikkeen takaa avautuu kaupan oma latauksien sivu (esim. kauppa.fi/orders/<tilaus-id>/downloads?token=...). Sieltä asiakas voi:

• Lukea Ohjeet asiakkaalle -tekstin
• Nähdä jokaisen tiedoston nimen ja koon
• Painaa Lataa-painiketta tiedoston lataamiseen
• Seurata jäljellä olevaa lataussaldoa, jos olet asettanut latausrajoituksen (esim. "2 / 5 käytetty")

Kun yksittäisen tiedoston latausraja täyttyy, sen oma Lataa-painike harmaantuu eikä tiedostoa voi enää ladata. Saman tilauksen muut tiedostot toimivat normaalisti omiin rajoihinsa asti.

3. Kirjautuneen asiakkaan tilaushistoria

Jos asiakkaalla on tili kauppasi käyttäjäportaalissa, hän voi käydä lataamassa tiedostot myös Omat tilaukset -sivulta. Jokaisen digitaalisen tilauksen kohdalla näkyy Lataa digitaaliset tuotteet -painike, joka avaa saman latauksien sivun — ei tarvitse kaivaa vanhaa tilausvahvistussähköpostia.

Tilauksen latausten hallinta hallintapaneelista

Voit hallinnoida latauksia tilauksen omalla sivulla Tilaukset → [tilaus] osiossa Digitaaliset lataukset:

• Lähetä latauslinkki uudelleen — generoi uuden suojakoodin ja lähettää tilausvahvistussähköpostin uudelleen asiakkaalle. Aiemmat sähköpostilinkit lakkaavat toimimasta. Käytä, jos asiakas ilmoittaa hukanneensa sähköpostin.
• Mitätöi latauslinkit — peruuttaa kaikki sähköpostilla lähetetyt latauslinkit. Kirjautuneet asiakkaat säilyttävät pääsyn tilaushistoriansa kautta. Käytä, jos epäilet linkin vuotaneen.

Liittyvät aiheet

• Tuotteen luominen — perustiedot, joita digitaalinen tuotekin tarvitsee
• Ensimmäisen tuotteen lisääminen — pikaohje uusille käyttäjille